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中联重科客户豫发马总:品质服务加持 合作共赢发展

08月08号
上有天堂,下有苏杭。杭州不仅风景秀丽,更是人杰地灵。
中联重科服务工起万里行团队走南闯北,战高温,斗酷暑,深入杭州腹地,只为客户送去真诚、专业的巡检服务。
万里行走访之余,为进一步挖掘客户需求,更好地服务于客户,中联重科工起服务人员及采访小组专访了中联重科头狼客户——浙江豫发某吊装有限公司马敬先生,分享了他对中联重科的合作渊源以及事业成功的秘籍。
简洁精致的办公室,最显眼的便是墙上题词——“诚信赢天下”。浙江豫发某吊装有限公司总经理-马总可谓是中联的铁杆老客户,近几年来持续购买中联重科汽车吊十余台。无论市场行情如何,持续盈利状态在杭州地区一直傲视同行!在专访中得知,马总正是靠着这个座右铭,才一步一步走到今天。
强悍品质,无惧考验
2016年,马总刚刚结识了中联重科品牌,抱着试一试的态度购买了第一台中联汽车吊,随着事业的有声有色。时至今日,该公司已拥有十余台中联重科起重机,主要有25吨、55吨、80吨、130吨、300吨等车型,目前,主要应用在高速公路、杭州地铁,上海隧道四号线等工程建设。谈及对中联重科情有独钟的原因,马总分享了自己的购机体会——情怀+品质。
在起重量大、工作等级制度要求高、工作速度快的需求下,客户对起重机的可靠性和降低能耗指标提出了更高的要求。中联重科以20多年的技术沉淀为后盾,围绕作业安全可靠、管理智能便捷、绿色环保等特点不断推陈出新,从4节臂到7节臂,各具所长。产品深受广大客户一致称赞。
在轮式起重机市场,配置类似的品牌有很多,而为何偏偏选择中联重科呢?马总表示,由于在施工作业中,对起重机的安全可靠性有着极大的考验。而中联重科汽车起重机的吊臂采用锰钢材质,高强度钢板,近距离的吊载能力比较强,回转稳定。同时,采用知名国产品牌发动机,省油好,很好地满足了吊装作业稳定、精准、高效、安全需求。吊装效率高,为公司创造了良好的经济效益。
始于服务,忠于信任
细节决定成败,而中联重科24小时全天候服务,马总看在眼里,记在心里。两天前,在一处工地上,一台中联重科300吨的汽车起重机行驶异常,中联重科的服务人员接到报修电话后,连夜赶往施工现场,第一时间对故障设备进行细心排查和检修,为用户拆解、查看确定零件,整件事情处理快速及时。事后,中联重科服务工程师还不忘为客户的操作员进行技术培训,帮助操作员掌握更多相关技术,从容应对各种异常工况。
车辆故障就是无声的命令,车在哪里,服务就在哪里。不忘初心,方得始终,正是这种用心服务的精神,打动了马总,也产生了一种彼此相互信赖和认可的情怀。
诚信赢天下,服务赢客户
马总2009年开始进入起重机行业,并当一名吊车学徒。由于工地太单一,天生要强,不安现状的马总决定自己创业。2013年开始买第一台起重机,2016年经过朋友的推荐,开始购置第一台中联重科品牌的设备,并赚到了第一桶金。
马总事业虽起步较晚,但事业发展很迅速。之所以取得事业上的成功,归因于马总为人真诚守信用,以及中联重科给予客户的设备资金和技术支持。
“服务”,会成为用户选择品牌、信任品牌乃至忠诚于某个品牌的关键一环。
马总表示,中联重科的服务理念很强,维修团队技术水平在全国名列前茅。之所以与中联重科建立长期的合作关系,正是基于这一点。想客户所想,超越客户期望。马总的脚踏实地、诚信赢天下,与中联重科的言行一致、用心服务的理念不谋而合。志同道合、惺惺相惜,方能合作共赢,长远发展。
如果说品质是血液,那服务是灵魂。中联重科以一个负责任的企业态度精耕细作、稳扎稳打,将更加优质的产品和服务带给广大客户,为客户事业保驾护航。
目前,中联重科工起服务万里行浙江站仍在如火如荼、有条不紊进行中,服务团队及工程师与每一位操作机手深入交流,了解设备使用情况,询问意见与建议,并以最快速度处理和解决问题,消除设备可能存在的隐患。(来源:中联服务之家)

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